Musím platit televizní poplatky České televizi, i když užívám kabelovou televizi?

Ano. Poplatníkem televizního poplatku je podle zákona č.348/2005 Sb. v platném znění fyzická osoba, která je vlastníkem televizního přijímače nebo jeho uživatelem, pokud není poplatníkem vlastník.

Televizní poplatek platí i účastník televizního kabelového rozvodu, protože televizní poplatek není součástí platby za kabelový rozvod.

Co mám udělat s kabelovou televizí v případě stěhování?

Ještě před stěhováním kontaktujte naše zákaznické oddělení, kde si domluvíte odpojení přípojky, případně její přepsání na nového majitele nebo nájemníka. Pokud se stěhujete v rámci sítí kabelové televize Elsat, bude vám přípojka převedena do nového bytu.

Šíří kabelová televize také rádia?

Ano. Příjem rozhlasových stanic po kabelu je možný z druhého výstupu účastnické zásuvky. Samozřejmě, pro opravdu kvalitní příjem je nezbytné připojení kvalitní účastnickou šňůrou a rovněž dobrý přijímač (tuner) s vestavěným anténním vstupem.

Některé programy, šířené v kabelovém rozvodu, mají silnější zvukový doprovod než jiné programy. Můžete s tím něco udělat?

Jednotlivé programy, šířené v kabelovém rozvodu, nabíráme z různých zdrojů (satelitní, pozemní, ...), od různých provozovatelů TV stanic, různou technologií a především se značně rozdílnou úrovní hlasitosti zvukového doprovodu. V kabelovém rozvodu je následně úroveň zvuku srovnána na nejvyšší možnou míru, tak, jak to omezené možnosti regulace na zařízení umožňují. Naprosté vyrovnání zvukových úrovní není technicky proveditelné.

Některé pořady v rámci jednoho programu i v kabelových rozvodech mají výrazně hlasitější než zvuk než jiné pořady (např. uváděné filmy). Můžete s tím něco udělat?

Programy přebíráme od vysílacích společností a v nezměněné podobě je distribuujeme našim zákazníkům. Pokud některé pořady (především reklamy) mají silnější zvukovou kulisu než ostatní, není to záležitost naší firmy, ale programové společnosti, většinou přímo jejich záměr.

Některé programy (např. ORF 1) vysílají některé pořady "deformovaně". Můžete s tím něco udělat?

Nikoliv. Obraz na ORF 1 není deformovaný. Stanice ORF 1 i některé další jde s dobou, vychází vstříc divákům s moderními širokoúhlými televizory a vysílají většinu svých pořadů, především filmů, v plném formátu 16:9. Majitelé klasických obrazovek 4:3 proto musí využít "zužovací" tlačítko na DO a obraz si ručně zúžit do formátu letterbox.

Co dělat, když nefunguje signál kabelové televize?

Zákazníkovi především doporučujeme :

1. Zkontrolovat, zda jde elektrický proud
2. Zkontrolovat, zda nemáte vypadlý konektor z televize nebo zásuvky
3. Zkontrolovat, zda kabeláž vedoucí signál není poškozena či přerušena (přehryzána domácími zvířaty)
4. Kontaktovat zákaznické oddělení nebo firmu pověřenou servisem